Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 10. července 2026

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování služeb prostřednictvím webových stránek www.multikulturnirodina.cz. Jejich cílem je přehledně vysvětlit, jak probíhá objednání služeb, platby, členství v komunitní skupině i vzájemná práva a povinnosti.

1. Kdo služby poskytuje

Služby poskytuje:

Poskytovatel je podnikající fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku.

Poskytovatel není plátcem DPH.

Mgr. Kateřina Küchler
IČO: 24361372
Dostihová 1164
530 06 Pardubice
E-mail: info@multikulturnirodina.cz

2. Nabízené služby

Prostřednictvím webových stránek je možné objednat následující služby:

individuální poradenství poskytované online prostřednictvím Google Meet,
členství v uzavřené komunitní skupině na platformě Wix Groups,
další online služby nebo digitální produkty, které jsou aktuálně uvedeny na webových stránkách.

3. Objednání služeb

Objednáním služby klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Veškerá komunikace probíhá prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při objednávce.

Pokud nebude možné objednanou službu z vážných důvodů poskytnout nebo nebude odpovídat zaměření poskytovaných služeb, může být objednávka odmítnuta. V takovém případě bude případně uhrazená částka vrácena v plné výši.

Smlouva mezi klientem a poskytovatelem vzniká potvrzením objednávky nebo přijetím platby za objednanou službu.

4. Cena a platební podmínky

Aktuální ceny všech služeb jsou vždy uvedeny na webových stránkách.

Poskytovatel je podnikající fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku.

Poskytovatel není plátcem DPH.

Všechny ceny jsou konečné a jsou uvedeny v českých korunách (CZK).

Poradenství

Cena jednoho setkání je 990 Kč a délka setkání je přibližně 50 minut.

Platba probíhá bankovním převodem a musí být připsána na účet nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

Pokud nebude platba v této lhůtě připsána, rezervace termínu automaticky zaniká.

Členství v komunitní skupině

Cena členství činí 150 Kč za měsíc.

Po zrušení automatického obnovování zůstává členství aktivní až do konce již zaplaceného období.

Případná změna ceny se vztahuje pouze na nově zahájená nebo obnovovaná členství. Nemá vliv na již zaplacené období.

Členství se automaticky obnovuje každý měsíc, dokud klient automatické obnovování nezruší ve svém uživatelském účtu.

Platba probíhá online prostřednictvím platební brány Stripe.

5. Podmínky poskytování poradenství

Poradenství probíhá online prostřednictvím služby Google Meet v předem domluveném termínu.

Pokud nebude možné konzultaci uskutečnit z technických nebo jiných závažných důvodů na straně poskytovatele, bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka.

Konzultace nejsou nahrávány. Bez předchozí dohody není dovoleno pořizovat jejich zvukový ani obrazový záznam.

Při zrušení méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo pokud se klient na konzultaci nepřipojí, uhrazená částka propadá.

Klient odpovídá za zajištění vhodného technického vybavení a stabilního internetového připojení.

Pokud je potřeba termín změnit nebo zrušit, je možné tak učinit nejpozději 24 hodin před začátkem setkání.

6. Členství v komunitní skupině

Komunitní skupina je určená pro podporu, sdílení zkušeností a vzdělávání v bezpečném a respektujícím prostředí.

Komunitní skupina ani poradenství nenahrazují krizovou intervenci ani zdravotní péči. V případě akutních psychických obtíží nebo ohrožení zdraví je vhodné obrátit se na příslušné zdravotnické zařízení nebo krizovou službu.

Členství je určeno pouze pro osobní potřebu klienta. Přístupové údaje ani obsah členské sekce není dovoleno sdílet s dalšími osobami.

Členství opravňuje k využívání obsahu, který je v dané době součástí členské sekce.

Obsah skupiny může být průběžně doplňován, aktualizován nebo upravován podle potřeb členů a zaměření projektu.

7. Pravidla komunitních skupin

Cílem komunitní skupiny je vytvářet bezpečné prostředí pro sdílení zkušeností, vzájemnou podporu a vzdělávání.

Pokud člen tato pravidla opakovaně nebo závažným způsobem poruší, může být jeho členství ukončeno bez nároku na vrácení již uhrazeného členského poplatku.

zveřejňovat urážlivé, diskriminační nebo nenávistné příspěvky,
napadat nebo zesměšňovat ostatní členy,
zveřejňovat reklamu nebo nevyžádané nabídky,
sdílet obsah komunity nebo osobní příběhy ostatních členů mimo skupinu bez jejich souhlasu,
pořizovat nebo šířit fotografie, screenshoty či jiné záznamy z komunity bez souhlasu zúčastněných osob.

Každý člen komunity se zavazuje přispívat s respektem k ostatním a zachovávat důvěrnost informací, které jsou ve skupině sdíleny.

Ve skupině není dovoleno:

8. Reklamace

Pokud klient není spokojen s poskytnutou službou, může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu info@multikulturnirodina.cz.

Pokud bude reklamace oprávněná, bude nabídnuto přiměřené řešení odpovídající charakteru služby.

Reklamace bude posouzena bez zbytečného odkladu a nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

9. Odstoupení od smlouvy

Pokud je klient spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Stejný postup se může vztahovat i na další digitální produkty nebo služby, které jsou klientovi zpřístupněny ihned po jejich zakoupení.

U poradenství poskytovaného na výslovnou žádost klienta před uplynutím 14denní lhůty může právo na odstoupení od smlouvy rovněž zaniknout v souladu s platnými právními předpisy.

Členství v komunitní skupině představuje digitální službu, která je zpřístupněna bezprostředně po přijetí platby. Zakoupením členství klient souhlasí s jeho zpřístupněním ihned po zaplacení a bere na vědomí, že po zpřístupnění digitální služby může v rozsahu stanoveném právními předpisy zaniknout jeho právo odstoupit od smlouvy.

10. Autorská práva

Veškeré materiály, pracovní listy, texty, videa a další obsah dostupný na webových stránkách nebo v členské sekci jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno tento obsah kopírovat, sdílet, zveřejňovat ani jinak šířit.

Jsou určeny výhradně pro osobní potřebu klienta.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace o způsobu jejich zpracování jsou uvedeny v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

12. Řešení případných sporů

V případě, že se nepodaří případný spor vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací je dostupných na stránkách www.coi.cz.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou součástí smlouvy uzavřené mezi klientem a poskytovatelem služeb.

Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách www.multikulturnirodina.cz. Pro objednané služby platí znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. července 2026.

Právní vztahy, které nejsou těmito obchodními podmínkami upraveny, se řídí právním řádem České republiky.